Política de Privacidad de La Guía Online

Última actualización el: 04 de Noviembre de 2017. Esta Política de Privacidad es de aplicación inmediata para los usuarios que creen cuentas en esa fecha o con posterioridad a la misma y entrará en vigor el 04 de Noviembre de 2017 para los actuales usuarios.

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la información que recopilemos sobre usted en relación con su uso de nuestros servicios, lo que incluye los servicios que se ofrecen a través de nuestros sitios web, correos electrónicos y aplicaciones móviles (en adelante, denominados conjuntamente el “Sitio”). Los términos “nosotros”, “nuestro” (en todas sus formas) y “La Guía Online” hacen referencia a Engeni LLC., una compañía con sede en Irlanda. Al hacer uso del Servicio, usted acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información conforme se describe en esta Política de Privacidad.

Tabla de contenidos

  1. La información que recopilamos y cómo la utilizamos
  2. Cookies
  3. Terceros
  4. Control de sus datos personales
  5. Conservación de datos y cancelación de cuenta
  6. Menores
  7. Seguridad
  8. Información de Contacto
  9. Transferencia internacional de datos
  10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

1. La información que recopilamos y cómo la utilizamos

Podemos recopilar y guardar información sobre usted cuando utilice el Servicio. Utilizamos la información para satisfacer sus peticiones, ofrecer la funcionalidad del Servicio, mejorar la calidad del Servicio, personalizar su experiencia, realizar un seguimiento del uso del Servicio, responder a las empresas relacionadas con en el Servicio, mostrar la publicidad pertinente, comercializar el Servicio, ofrecer asistencia al cliente, enviarle mensajes, hacer copias de seguridad de nuestros sistemas y optimizar las funciones de recuperación de desastres, mejorar la seguridad del Servicio y cumplir con las obligaciones legales.

Entre la información que recopilamos se encuentran los siguientes datos:

  1. Información de la cuenta: Si usted crea una cuenta en La Guía Online, nosotros podremos almacenar y utilizar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, código postal y otra información que usted pueda proporcionar en su cuenta, como su sexo y su fecha de nacimiento. Su nombre de pila y la inicial de su apellido, así como cualquier fotografía que usted envíe a través del proceso de registro, se mostrarán al público como parte del perfil de su cuenta. Usted podrá modificar parte de la información asociada a su cuenta aquí. Si cree que alguien ha creado una cuenta no autorizada que le describe a usted o que incluye su imagen, puede solicitar su eliminación pulsando aquí.
  2. Contenido público: La información que usted publica en el Servicio está destinada a uso público, incluidos sus reseñas, consejos, fotos, vídeos, check-ins, opiniones, participación en conversaciones, eventos, favoritos, amigos, listas, piropos y perfil de cuenta. Podemos mostrar esta información en el Servicio, compartirla con otras empresas y distribuirla a un público más amplio a través de sitios y servicios de terceros.
  3. Contactos: Usted puede invitar a sus amigos a unirse al Servicio proporcionándonos su información de contacto o permitiéndonos acceder a sus contactos desde su ordenador, dispositivo móvil o sitios web de terceros para seleccionar los amigos que usted quiere invitar. Si usted nos permite acceder a sus contactos, podemos transmitir esa información a La Guía Online el tiempo suficiente como para que pueda procesar sus invitaciones.
  4. Comunicaciones: Cuando usted se registra en una cuenta de La Guía Online o utiliza determinadas funciones, le incluimos para recibir correos electrónicos de otros usuarios de La Guía Online, otras empresas y la propia La Guía Online. Puede gestionar algunas de sus preferencias de correo electrónico aquí, pero debe saber que no puede renunciar a recibir determinados avisos administrativos, legales o sobre transacciones de La Guía Online. Por ejemplo, si hace una reserva a través del Servicio, podemos enviarle mensajes sobre su reserva utilizando la información de contacto que nos proporcionó, lo que incluye el envío de mensajes de texto SMS a su teléfono. También podemos hacer un seguimiento de sus acciones como respuesta a los mensajes que usted reciba de La Guía Online o mediante el Servicio, como, p. ej, si eliminó, abrió o reenvió dichos mensajes. Si comparte mensajes con otros a través del Servicio, podemos almacenarlos para procesarlos y hacerlos llegar, para permitirle gestionarlos, y podemos revisarlos y revelarlos en relación con investigaciones relativas a la operación y uso del Servicio. No podemos entregar mensajes que consideremos censurables, como correo basura o solicitudes de intercambio de comentarios a cambio de compensación. Si usted envía o recibe mensajes a través del Servicio por vía de mensajes de texto SMS, podemos registrar números de teléfono, compañías telefónicas, y la fecha y la hora en las que los mensajes fueron procesados. Las compañías telefónicas pueden cobrar a los destinatarios los mensajes de texto que reciben. También podemos almacenar información que usted nos proporcione a través de comunicaciones, lo que incluye llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos y otros mensajes electrónicos, o en persona. Si usted es representante de una empresa inscrita en La Guía Online, podemos contactar con usted por teléfono o correo electrónico utilizando la información de contacto que nos proporcione, que haga pública o que tenga registrada para su empresa.
  5. Información sobre transacciones: Si usted inicia una transacción a través del Servicio, como una reserva o compra, podemos recopilar y almacenar información sobre usted, como, p. ej., su nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico e información de la tarjeta de crédito, así como cualquier otra información que nos proporcione, con el objetivo de procesar su transacción, enviarle comunicaciones y completar formularios para futuras transacciones. Esta información puede ser compartida con terceros con esos mismos fines. La Guía Online no revela información personal de usted a terceros con el fin de comercializar directamente con usted sus servicios, a menos que usted acepte de antemano dicha divulgación. Cuando envía los números de la tarjeta de crédito, codificamos esa información utilizando la tecnología estándar del sector. Si usted escribe comentarios sobre las empresas con las que ha realizado alguna transacción a través del Servicio, nosotros podemos mostrar en público que usted ha realizado una transacción con dichas empresas. Por ejemplo, si reserva una cena a través del Servicio y escribe un comentario sobre su experiencia, podemos revelar públicamente que usted hizo la reserva de la cena a través del Servicio.
  6. Actividad: Podemos almacenar información sobre el uso que usted hace del Servicio, como su actividad de búsqueda, las páginas que visita, la fecha y la hora de la visita, las empresas a las que llama con las aplicaciones móviles, y las reservas y compras que usted realiza a través del Servicio. Asimismo, nuestros servidores también pueden almacenar la información que su ordenador o dispositivo móvil nos facilita en relación con el uso que usted hace del Servicio, como el tipo de navegador que utiliza, el tipo de ordenador o de dispositivo móvil, el idioma utilizado por su navegador, la dirección IP, el operador de telefonía, el número de teléfono, el identificador único de dispositivo, el identificador publicitario, la localización (incluidas la geolocalización, la localización por balizas y la localización por GPS), y las URL solicitadas y referidas. Usted puede impedirnos utilizar ciertos datos de localización a través de su dispositivo o buscador, inhabilitando, por ejemplo, los “Servicios de Localización” de la aplicación La Guía Online en la configuración de privacidad de iOS.

2. Cookies

Nosotros, y los terceros con quienes nos asociamos, podemos usar cookies, balizas web, etiquetas, scripts, objetos compartidos localmente como HTML5 y Flash (a veces llamados “flash cookies”), identificadores de publicidad (incluidos identificadores móviles como el IDFA de Apple y el ID de publicidad de Google) y tecnología similar en relación con el uso que usted hace del Servicio y de sitios web y aplicaciones móviles de terceros (“Cookies”). Las Cookies pueden tener identificadores únicos y residir, entre otros lugares, en su ordenador o dispositivo móvil, en correos electrónicos que le enviemos y en nuestras páginas web. Las Cookies pueden transmitir información sobre usted y sobre el uso que hace del Servicio, como el tipo de navegador, las preferencias de búsqueda, la dirección IP, los datos relativos a publicidad que se le hayan mostrado o que usted haya seleccionado, y la fecha y hora de su uso. Las cookies pueden ser permanentes o almacenarse únicamente durante una sesión determinada.

Los fines para los que utilizamos Cookies en el Servicio incluyen:

Objetivo Explicación
Procesos Concebido para que el Servicio funcione del modo que usted espera. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos dice si usted ya se ha registrado para obtener una cuenta.
Autentificación, seguridad y cumplimiento Sirven para evitar el fraude, proteger sus datos contra terceros no autorizados y para cumplir los requisitos legales. Por ejemplo, nosotros utilizamos las Cookies para saber si usted está registrado.
Preferencias Sirven para recordar información sobre cómo prefiere usted que el Servicio funcione y aparezca. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos dice si usted no desea que utilicemos sus datos de geolocalización de teléfono.
Notificaciones Sirven para permitir o impedir las notificaciones de información o de opciones que pensamos que pueden mejorar el uso que usted hace del Servicio. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos impide mostrarle la notificación de registro si usted ya la ha visto.
Publicidad Sirve para hacer que la publicidad sea más útil para los usuarios y más valiosa para los anunciantes. Por ejemplo, podemos utilizar Cookies para mostrarle anuncios basados en sus intereses, por ejemplo, anuncios que se le muestran en base a las visitas que realiza a otros sitios web, o para informarnos si usted ha hecho clic recientemente en un anuncio.
Informes analíticos Nos permiten entender cómo utilizan el Servicio los visitantes. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que nos informa acerca de cómo nuestras sugerencias de búsqueda concuerdan con su interacción con la página de búsqueda.

Gestión de cookies: Usted podrá desactivar algunas Cookies (aunque no todas) en los ajustes de su navegador o dispositivo; sin embargo, esto podría afectar a la funcionalidad del Servicio. El método para desactivar las Cookies puede variar en función del dispositivo y navegador, aunque generalmente se encuentra en las preferencias o en las opciones de seguridad. Por ejemplo, los dispositivos iOS y Android tienen configuraciones diseñadas para limitar ciertas formas de seguimiento de anuncios. Tenga en cuenta que cambiar cualquiera de estas configuraciones no impide que se le sigan mostrando anuncios.

3. Terceros

Puede que terceros reciban información acerca de usted de la siguiente forma:

  1. Anunciantes: Podemos permitir a terceros el uso de Cookies en el Servicio para recopilar el mismo tipo de información y con la misma finalidad que lo hace La Guía Online. Al hacerlo, La Guía Online se adhiere a los Principios Autorreguladores de la Alianza de Publicidad Digital para la Publicidad basada en el Comportamiento en Línea. Estos terceros pueden asociar la información que recopilan a otra información que tienen de usted procedente de otras fuentes. No tenemos necesariamente acceso a las Cookies que utilizan ni podemos controlarlas, aunque puede que usted sea capaz de excluir algunas de sus prácticas visitando los siguientes enlaces: Network Advertising Initiative, Omniture, Digital Advertising Alliance, y PrivacyChoice. Tenga en cuenta que no aceptar no impide que se le sigan mostrando anuncios. Además, podemos compartir con terceros información identificable no personal de usted o sobre usted, como datos de localización, identificadores de publicidad o un hash criptográfico de un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico), para facilitar la muestra de publicidad singularizada. Usted puede limitar que compartamos parte de esta información a través de la configuración de su dispositivo móvil, como se describe en la Cláusula 2 anterior.
  2. Proveedores de servicios: Podemos confiar en terceros proveedores para prestar o ayudar en la prestación de los servicios que están disponibles mediante el Servicio, como reservas y comida a domicilio. También podemos confiar en terceros para que nos presten ciertos servicios a nosotros en relación con el uso que usted hace del Servicio, como servicios de comunicaciones y alojamiento, seguridad de red, apoyo técnico o atención al cliente, funciones de seguimiento e información, control de calidad, procesamiento de pagos, comercialización de nuestro propio Servicio, y otras funciones. Es posible que compartamos información de usted o sobre usted con estos terceros proveedores con objeto de que puedan realizar sus servicios o llevar a cabo sus solicitudes. Es posible que estos terceros proveedores compartan información con nosotros que hayan obtenido de usted o sobre usted en relación con la prestación de sus servicios o la compleción de las solicitudes de usted. Los terceros proveedores también pueden compartir esta información con sus empresas subsidiarias, sus sociedades conjuntas u otras empresas bajo su control común. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de enmarcado para proporcionarle contenido a usted de nuestros proveedores de terceros, preservando al mismo tiempo el aspecto y la sensación del Servicio. En dichos casos, tenga en cuenta que la información que proporciona se entrega a los terceros.
  3. Información agregada: Podemos compartir información agregada del usuario con terceros como empresas de publicidad y distribuidores de contenidos. Por ejemplo, podemos divulgar el número de usuarios que han visto sus anuncios o que los han seleccionado.
  4. Transferencias comerciales: Podemos compartir información de usted o sobre usted con nuestra empresa matriz, nuestras subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo un control común, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Si otra empresa adquiere La Guía Online, todos sus activos, o sustancialmente todos sus activos, esa empresa poseerá la misma información y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a esa información tal como se describe en esta Política de Privacidad.
  5. Empresas en La Guía Online: Nosotros podemos compartir información de usted o sobre usted (p. ej., su edad y sexo), sus dispositivos, así como el uso que usted hace del Servicio (p. ej., las empresas que ha guardado en favoritos o a las que ha llamado) con las empresas que aparecen en La Guía Online. Usted puede ajustar su configuración para aumentar o reducir la cantidad de información que compartimos. Tenga en cuenta que las empresas pueden ver su Contenido Público (como se define arriba en la Sección 1(b)) y recibir información sobre sus transacciones con ellas, independientemente de su configuración. Además, si usted realiza una llamada telefónica a una empresa a través de o en relación con su uso del Servicio, podemos compartir con esa empresa la información sobre su llamada con la empresa como si usted le hubiera llamado directamente, como la fecha y la hora de su llamada y su número de teléfono. Usted puede limitar nuestra capacidad para recopilar y compartir su número de teléfono a través de la configuración de su teléfono o su compañía telefónica.
  6. Investigaciones: Podemos investigar y divulgar información de usted o sobre usted si creemos de buena fe que dicha investigación o divulgación (a) es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, como una orden de registro, citación, estatuto, procedimiento judicial u otro proceso legal que recibamos; (b) es útil para prevenir, investigar o identificar un posible delito en relación con el Servicio, o (c) protege nuestros derechos, reputación, propiedad o la de nuestros usuarios, afiliados o el público, como divulgaciones en relación con nuestro programa de Alertas a los Consumidores. Si comunica una queja o reclamación a La Guía Online sobre el contenido a través del Servicio, podemos compartir el tema de su queja con quien haya contribuido con ese contenido para darle la oportunidad de responder.
  7. Enlaces: El Servicio puede contener enlaces a servicios de terceros que no sean filiales. A excepción de los casos que aquí se estipulan, no compartimos información personal con ellas y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le sugerimos que lea las políticas de privacidad que aparecen o que se aplican a todos los servicios de terceros.
  8. Cuentas de terceros: Si se registra en La Guía Online utilizando un servicio ofrecido por terceros como Facebook o vincula su cuenta de La Guía Online a su cuenta con el servicio de un tercero como Facebook o Twitter, podemos recibir información sobre usted de dicho servicio de terceros.

4. Control de sus datos personales

Si usted incluye información personal en su contenido público otros usuarios podrían identificarle o asociarle a su cuenta de usuario. Este riesgo de ser identificado personalmente se puede reducir usando el Servicio con un seudónimo; aunque, al hacerlo, podría restar credibilidad a sus contribuciones al Servicio. Los usuarios pueden usar también la característica de Encontrar Amigos para encontrarse realizando búsquedas por sus nombres o direcciones de correo electrónico. Usted puede ajustar la configuración de esta función aquí.

Tenga en cuenta también que los mensajes que envíe o reciba usando el Servicio son solo privados en la medida en que usted y la persona con la que se comunique los mantengan como privados. Por ejemplo, si usted envía un mensaje a otro usuario, dicho usuario puede optar por hacerlo público. De igual modo, La Guía Online puede acceder a dichos mensajes, y divulgarlos, durante las investigaciones relacionadas con el uso del Servicio.

5. Conservación de datos y cancelación de cuenta

Puede cerrar su cuenta consultando aquí. Retiraremos sus publicaciones de la vista y/o las disociaremos del perfil de su cuenta, aunque podremos conservar información acerca de usted para los fines autorizados de conformidad con la presente Política de Privacidad, a menos que la ley lo prohíba. Por ejemplo, podremos conservar datos para evitar, investigar o identificar posibles delitos en relación con el Servicio o para cumplir con las obligaciones legales. Tenga en cuenta que las empresas no pueden retirar sus publicaciones, clasificaciones o comentarios sobre el negocio al cerrar sus cuentas.

6. Menores

El Servicio está destinado al público en general y no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13. Si usted conoce el caso de algún niño que nos ha proporcionado información personal sin el permiso de los padres, por favor, póngase en contacto con nosotros aquí. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del niño.

7. Seguridad

Seguimos los estándares del sector aceptados generalmente para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o por dispositivo móvil ni los métodos de almacenamiento electrónico son seguros al 100 %. Por lo tanto, aunque nos esforzamos para usar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Información de Contacto

Si usted cree que La Guía Online ha vulnerado esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por Internet  pulsando aquí o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Engeni LLC.
Attn: Administrador de Protección de Datos
383 Corona St, Denver
CO 80218, EE. UU.

9. Transferencia internacional de datos

Respecto a los usuarios residentes en la Unión Europea, tenga en cuenta que la información personal que obtenemos de usted o acerca de usted podrá ser transferida, procesada y almacenada, a los efectos señalados en esta Política de privacidad, fuera de la UE, incluidos los Estados Unidos de América. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios, por lo que tomaremos las medidas pertinentes para salvaguardar su información, lo que incluye asegurar un nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con las normativas de la UE. Le informamos que Engeni LLC., compañía de responsabilidad limitada, constituida y con sede social conforme a las leyes de la República de Irlanda, es la “controladora de datos” responsable de proteger su información personal relacionada con el Servicio. Si desea más información acerca de sus datos personales así como su utilización relacionada con dicho servicio, incluida la posibilidad de corregir cualquier dato incorrecto, póngase en contacto con el Administrador de protección de datos en la dirección facilitada anteriormente. Tomaremos las medidas que estimemos necesarias para confirmar su identidad antes de proporcionarle sus datos personales. Responderemos a cualquier solicitud convenientemente formulada y confirmada relativa a datos personales en un plazo de 30 días, o según lo estipulado por las leyes correspondientes. En caso de que no quede satisfecho con la forma en la que su solicitud fue gestionada, podrá informar de ello al Comisario de Protección de Datos en Irlanda.

10. Modificaciones a esta política de privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno. La versión más actual de la Política de Privacidad regirá la recopilación, el uso y la divulgación por nuestra parte de la información acerca de usted. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso en el Servicio antes de la fecha de entrada en vigor de tales cambios. Si sigue accediendo al Servicio y haciendo uso de él después de que dichos cambios hayan entrado en vigor, usted acepta la Política de Privacidad revisada.