Política de Privacidad de La Guia Online
Última actualización el: 04 de Noviembre de 2017. Esta Política de Privacidad es de aplicación
inmediata para los usuarios que creen cuentas en esa fecha o con posterioridad a la misma y entrará en vigor el
04 de Noviembre de 2017 para los actuales usuarios.
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la
información que recopilemos sobre usted en relación con su uso de nuestros servicios, lo que incluye los
servicios que se ofrecen a través de nuestros sitios web, correos electrónicos y aplicaciones móviles (en
adelante, denominados conjuntamente el “Sitio”). Los términos “nosotros”, “nuestro” (en
todas sus formas) y “La Guia Online” hacen referencia a Engeni
LLC., una compañía con sede en Estados Unidos de América. Al hacer uso del Servicio, usted acepta que
recopilemos, utilicemos y divulguemos su información conforme se describe en esta Política de Privacidad.
Tabla de contenidos
-
La información que recopilamos y cómo la utilizamos
-
Cookies
-
Terceros
-
Control de sus datos personales
-
Conservación de datos y cancelación de cuenta
-
Menores
-
Seguridad
-
Información de Contacto
-
Transferencia internacional de datos
-
Modificaciones a esta Política de Privacidad
1. La información que recopilamos y cómo la utilizamos
Podemos recopilar y guardar información sobre usted cuando utilice el Servicio. Utilizamos la información para
satisfacer sus peticiones, ofrecer la funcionalidad del Servicio, mejorar la calidad del Servicio, personalizar
su experiencia, realizar un seguimiento del uso del Servicio, responder a las empresas relacionadas con en el
Servicio, mostrar la publicidad pertinente, comercializar el Servicio, ofrecer asistencia al cliente, enviarle
mensajes, hacer copias de seguridad de nuestros sistemas y optimizar las funciones de recuperación de desastres,
mejorar la seguridad del Servicio y cumplir con las obligaciones legales.
Entre la información que recopilamos se encuentran los siguientes datos:
-
Información de la cuenta: Si usted crea una cuenta en La Guia Online, nosotros podremos almacenar y utilizar su nombre y apellidos, dirección de
correo electrónico, código postal y otra información que usted pueda proporcionar en su cuenta, como su sexo
y su fecha de nacimiento. Su nombre de pila y la inicial de su apellido, así como cualquier fotografía que
usted envíe a través del proceso de registro, se mostrarán al público como parte del perfil de su cuenta.
Usted podrá modificar parte de la información asociada a su cuenta aquí. Si cree que
alguien ha creado una cuenta no autorizada que le describe a usted o que incluye su imagen, puede solicitar
su eliminación pulsando aquí.
- Contenido público: La información que usted publica en el Servicio está destinada a uso
público, incluidos sus reseñas, consejos, fotos, vídeos, check-ins, opiniones, participación en
conversaciones, eventos, favoritos, amigos, listas, piropos y perfil de cuenta. Podemos mostrar esta
información en el Servicio, compartirla con otras empresas y distribuirla a un público más amplio a través
de sitios y servicios de terceros.
- Contactos: Usted puede invitar a sus amigos a unirse al Servicio proporcionándonos su
información de contacto o permitiéndonos acceder a sus contactos desde su ordenador, dispositivo móvil o
sitios web de terceros para seleccionar los amigos que usted quiere invitar. Si usted nos permite acceder a
sus contactos, podemos transmitir esa información a La Guia Online el
tiempo suficiente como para que pueda procesar sus invitaciones.
-
Comunicaciones: Cuando usted se registra en una cuenta de La Guia Online o utiliza determinadas funciones, le incluimos para recibir correos
electrónicos de otros usuarios de La Guia Online, otras empresas y la
propia La Guia Online. Puede gestionar algunas de sus preferencias de
correo electrónico aquí, pero debe saber que no puede renunciar a recibir
determinados avisos administrativos, legales o sobre transacciones de La Guia Online. Por ejemplo, si hace una reserva a través del Servicio, podemos enviarle
mensajes sobre su reserva utilizando la información de contacto que nos proporcionó, lo que incluye el envío
de mensajes de texto SMS a su teléfono. También podemos hacer un seguimiento de sus acciones como respuesta
a los mensajes que usted reciba de La Guia Online o mediante el
Servicio, como, p. ej, si eliminó, abrió o reenvió dichos mensajes. Si comparte mensajes con otros a
través del Servicio, podemos almacenarlos para procesarlos y hacerlos llegar, para permitirle gestionarlos,
y podemos revisarlos y revelarlos en relación con investigaciones relativas a la operación y uso del
Servicio. No podemos entregar mensajes que consideremos censurables, como correo basura o solicitudes de
intercambio de comentarios a cambio de compensación. Si usted envía o recibe mensajes a través del Servicio
por vía de mensajes de texto SMS, podemos registrar números de teléfono, compañías telefónicas, y la fecha y
la hora en las que los mensajes fueron procesados. Las compañías telefónicas pueden cobrar a los
destinatarios los mensajes de texto que reciben. También podemos almacenar información que usted nos
proporcione a través de comunicaciones, lo que incluye llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos y
otros mensajes electrónicos, o en persona. Si usted es representante de una empresa inscrita en La Guia Online, podemos contactar con usted por teléfono o correo
electrónico utilizando la información de contacto que nos proporcione, que haga pública o que tenga
registrada para su empresa.
- Información sobre transacciones: Si usted inicia una transacción a través del Servicio,
como una reserva o compra, podemos recopilar y almacenar información sobre usted, como, p. ej., su
nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico e información de la tarjeta de crédito, así como
cualquier otra información que nos proporcione, con el objetivo de procesar su transacción, enviarle
comunicaciones y completar formularios para futuras transacciones. Esta información puede ser compartida con
terceros con esos mismos fines. La Guia Online no revela información
personal de usted a terceros con el fin de comercializar directamente con usted sus servicios, a menos que
usted acepte de antemano dicha divulgación. Cuando envía los números de la tarjeta de crédito, codificamos
esa información utilizando la tecnología estándar del sector. Si usted escribe comentarios sobre las
empresas con las que ha realizado alguna transacción a través del Servicio, nosotros podemos mostrar en
público que usted ha realizado una transacción con dichas empresas. Por ejemplo, si reserva una cena a
través del Servicio y escribe un comentario sobre su experiencia, podemos revelar públicamente que usted
hizo la reserva de la cena a través del Servicio.
- Actividad: Podemos almacenar información sobre el uso que usted hace del Servicio, como su
actividad de búsqueda, las páginas que visita, la fecha y la hora de la visita, las empresas a las que llama
con las aplicaciones móviles, y las reservas y compras que usted realiza a través del Servicio. Asimismo,
nuestros servidores también pueden almacenar la información que su ordenador o dispositivo móvil nos
facilita en relación con el uso que usted hace del Servicio, como el tipo de navegador que utiliza, el tipo
de ordenador o de dispositivo móvil, el idioma utilizado por su navegador, la dirección IP, el operador de
telefonía, el número de teléfono, el identificador único de dispositivo, el identificador publicitario, la
localización (incluidas la geolocalización, la localización por balizas y la localización por GPS), y las
URL solicitadas y referidas. Usted puede impedirnos utilizar ciertos datos de localización a través de su
dispositivo o buscador, inhabilitando, por ejemplo, los “Servicios de Localización” de la aplicación La Guia Online en la configuración de privacidad de iOS.
2. Cookies
Nosotros, y los terceros con quienes nos asociamos, podemos usar cookies, balizas web, etiquetas, scripts,
objetos compartidos localmente como HTML5 y Flash (a veces llamados “flash cookies”), identificadores de
publicidad (incluidos identificadores móviles como el IDFA de Apple y el ID de publicidad de Google) y
tecnología similar en relación con el uso que usted hace del Servicio y de sitios web y aplicaciones móviles de
terceros (“Cookies”). Las Cookies pueden tener identificadores únicos y residir, entre otros
lugares, en su ordenador o dispositivo móvil, en correos electrónicos que le enviemos y en nuestras páginas web.
Las Cookies pueden transmitir información sobre usted y sobre el uso que hace del Servicio, como el tipo de
navegador, las preferencias de búsqueda, la dirección IP, los datos relativos a publicidad que se le hayan
mostrado o que usted haya seleccionado, y la fecha y hora de su uso. Las cookies pueden ser permanentes o
almacenarse únicamente durante una sesión determinada.
Los fines para los que utilizamos Cookies en el Servicio incluyen:
Objetivo |
Explicación |
Procesos |
Concebido para que el Servicio funcione del modo que usted espera. Por ejemplo, nosotros utilizamos
una Cookie que nos dice si usted ya se ha registrado para obtener una cuenta. |
Autentificación, seguridad y cumplimiento |
Sirven para evitar el fraude, proteger sus datos contra terceros no autorizados y para cumplir los
requisitos legales. Por ejemplo, nosotros utilizamos las Cookies para saber si usted está
registrado. |
Preferencias |
Sirven para recordar información sobre cómo prefiere usted que el Servicio funcione y aparezca. Por
ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos dice si usted no desea que utilicemos sus datos de
geolocalización de teléfono. |
Notificaciones |
Sirven para permitir o impedir las notificaciones de información o de opciones que pensamos que
pueden mejorar el uso que usted hace del Servicio. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que
nos impide mostrarle la notificación de registro si usted ya la ha visto. |
Publicidad |
Sirve para hacer que la publicidad sea más útil para los usuarios y más valiosa para los
anunciantes. Por ejemplo, podemos utilizar Cookies para mostrarle anuncios basados en sus intereses,
por ejemplo, anuncios que se le muestran en base a las visitas que realiza a otros sitios web, o
para informarnos si usted ha hecho clic recientemente en un anuncio. |
Informes analíticos |
Nos permiten entender cómo utilizan el Servicio los visitantes. Por ejemplo, utilizamos una Cookie
que nos informa acerca de cómo nuestras sugerencias de búsqueda concuerdan con su interacción con la
página de búsqueda. |
Gestión de cookies: Usted podrá desactivar algunas Cookies (aunque no todas) en los ajustes de
su navegador o dispositivo; sin embargo, esto podría afectar a la funcionalidad del Servicio. El método para
desactivar las Cookies puede variar en función del dispositivo y navegador, aunque generalmente se encuentra en
las preferencias o en las opciones de seguridad. Por ejemplo, los dispositivos iOS y Android tienen
configuraciones diseñadas para limitar ciertas formas de seguimiento de anuncios. Tenga en cuenta que cambiar
cualquiera de estas configuraciones no impide que se le sigan mostrando anuncios.
3. Terceros
Puede que terceros reciban información acerca de usted de la siguiente forma:
-
Anunciantes: Podemos permitir a terceros el uso de Cookies en el Servicio para recopilar el
mismo tipo de información y con la misma finalidad que lo hace La Guia Online. Al hacerlo, La Guia Online se adhiere a los Principios
Autorreguladores de la Alianza de Publicidad Digital para la Publicidad basada en el Comportamiento en
Línea. Estos terceros pueden asociar la información que recopilan a otra información que tienen de usted
procedente de otras fuentes. No tenemos necesariamente acceso a las Cookies que utilizan ni podemos
controlarlas, aunque puede que usted sea capaz de excluir algunas de sus prácticas visitando los siguientes
enlaces: Network Advertising
Initiative, Omniture,
Digital Advertising Alliance, y PrivacyChoice. Tenga en cuenta que no aceptar no
impide que se le sigan mostrando anuncios. Además, podemos compartir con terceros información identificable
no personal de usted o sobre usted, como datos de localización, identificadores de publicidad o un hash
criptográfico de un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico), para facilitar
la muestra de publicidad singularizada. Usted puede limitar que compartamos parte de esta información a
través de la configuración de su dispositivo móvil, como se describe en la Cláusula 2 anterior.
- Proveedores de servicios: Podemos confiar en terceros proveedores para prestar o ayudar en
la prestación de los servicios que están disponibles mediante el Servicio, como reservas y comida a
domicilio. También podemos confiar en terceros para que nos presten ciertos servicios a nosotros en relación
con el uso que usted hace del Servicio, como servicios de comunicaciones y alojamiento, seguridad de red,
apoyo técnico o atención al cliente, funciones de seguimiento e información, control de calidad,
procesamiento de pagos, comercialización de nuestro propio Servicio, y otras funciones. Es posible que
compartamos información de usted o sobre usted con estos terceros proveedores con objeto de que puedan
realizar sus servicios o llevar a cabo sus solicitudes. Es posible que estos terceros proveedores compartan
información con nosotros que hayan obtenido de usted o sobre usted en relación con la prestación de sus
servicios o la compleción de las solicitudes de usted. Los terceros proveedores también pueden compartir
esta información con sus empresas subsidiarias, sus sociedades conjuntas u otras empresas bajo su control
común. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de enmarcado para proporcionarle contenido a usted
de nuestros proveedores de terceros, preservando al mismo tiempo el aspecto y la sensación del Servicio. En
dichos casos, tenga en cuenta que la información que proporciona se entrega a los terceros.
- Información agregada: Podemos compartir información agregada del usuario con terceros como
empresas de publicidad y distribuidores de contenidos. Por ejemplo, podemos divulgar el número de usuarios
que han visto sus anuncios o que los han seleccionado.
- Transferencias comerciales: Podemos compartir información de usted o sobre usted con
nuestra empresa matriz, nuestras subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo un control común, en
cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Si otra empresa adquiere La Guia Online, todos sus activos, o sustancialmente todos sus activos,
esa empresa poseerá la misma información y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a esa
información tal como se describe en esta Política de Privacidad.
-
Empresas en La Guia Online: Nosotros podemos
compartir información de usted o sobre usted (p. ej., su edad y sexo), sus dispositivos, así como el
uso que usted hace del Servicio (p. ej., las empresas que ha guardado en favoritos o a las que ha
llamado) con las empresas que aparecen en La Guia Online. Usted puede
ajustar su configuración para aumentar o reducir la cantidad de información que compartimos. Tenga en cuenta
que las empresas pueden ver su Contenido Público (como se define arriba en la Sección 1(b)) y recibir
información sobre sus transacciones con ellas, independientemente de su configuración. Además, si usted
realiza una llamada telefónica a una empresa a través de o en relación con su uso del Servicio, podemos
compartir con esa empresa la información sobre su llamada con la empresa como si usted le hubiera llamado
directamente, como la fecha y la hora de su llamada y su número de teléfono. Usted puede limitar nuestra
capacidad para recopilar y compartir su número de teléfono a través de la configuración de su teléfono o su
compañía telefónica.
- Investigaciones: Podemos investigar y divulgar información de usted o sobre usted si
creemos de buena fe que dicha investigación o divulgación (a) es razonablemente necesaria para cumplir con
un proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, como una orden de registro,
citación, estatuto, procedimiento judicial u otro proceso legal que recibamos; (b) es útil para prevenir,
investigar o identificar un posible delito en relación con el Servicio, o (c) protege nuestros derechos,
reputación, propiedad o la de nuestros usuarios, afiliados o el público, como divulgaciones en relación con
nuestro programa de Alertas a los Consumidores. Si comunica una queja o reclamación a La Guia Online sobre el contenido a través del Servicio, podemos
compartir el tema de su queja con quien haya contribuido con ese contenido para darle la oportunidad de
responder.
- Enlaces: El Servicio puede contener enlaces a servicios de terceros que no sean filiales. A
excepción de los casos que aquí se estipulan, no compartimos información personal con ellas y no somos
responsables de sus prácticas de privacidad. Le sugerimos que lea las políticas de privacidad que aparecen o
que se aplican a todos los servicios de terceros.
- Cuentas de terceros: Si se registra en La Guia Online
utilizando un servicio ofrecido por terceros como Facebook o vincula su cuenta de La Guia Online a su cuenta con el servicio de un tercero como Facebook o Twitter, podemos
recibir información sobre usted de dicho servicio de terceros.
4. Control de sus datos personales
Si usted incluye información personal en su contenido público otros usuarios podrían identificarle o asociarle a
su cuenta de usuario. Este riesgo de ser identificado personalmente se puede reducir usando el Servicio con un
seudónimo; aunque, al hacerlo, podría restar credibilidad a sus contribuciones al Servicio. Los usuarios pueden
usar también la característica de Encontrar Amigos para encontrarse realizando búsquedas por sus nombres o
direcciones de correo electrónico. Usted puede ajustar la configuración de esta función aquí.
Tenga en cuenta también que los mensajes que envíe o reciba usando el Servicio son solo privados en la medida en
que usted y la persona con la que se comunique los mantengan como privados. Por ejemplo, si usted envía un
mensaje a otro usuario, dicho usuario puede optar por hacerlo público. De igual modo, La Guia Online puede acceder a dichos mensajes, y divulgarlos, durante las investigaciones
relacionadas con el uso del Servicio.
5. Conservación de datos y cancelación de cuenta
Puede cerrar su cuenta consultando aquí. Retiraremos sus publicaciones
de la vista y/o las disociaremos del perfil de su cuenta, aunque podremos conservar información acerca de usted
para los fines autorizados de conformidad con la presente Política de Privacidad, a menos que la ley lo prohíba.
Por ejemplo, podremos conservar datos para evitar, investigar o identificar posibles delitos en relación con el
Servicio o para cumplir con las obligaciones legales. Tenga en cuenta que las empresas no pueden retirar sus
publicaciones, clasificaciones o comentarios sobre el negocio al cerrar sus cuentas.
6. Menores
El Servicio está destinado al público en general y no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos
intencionadamente información personal de niños menores de 13. Si usted conoce el caso de algún niño que nos ha
proporcionado información personal sin el permiso de los padres, por favor, póngase en contacto con nosotros aquí. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años ha
proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha
información y cancelar la cuenta del niño.
7. Seguridad
Seguimos los estándares del sector aceptados generalmente para proteger la información personal que se nos envía,
tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o por
dispositivo móvil ni los métodos de almacenamiento electrónico son seguros al 100 %. Por lo tanto, aunque nos
esforzamos para usar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos
garantizar su seguridad absoluta.
Si usted cree que La Guia Online ha vulnerado esta Política de Privacidad,
puede ponerse en contacto con nosotros por Internet pulsando aquí o
escribiéndonos a la siguiente dirección:
Engeni LLC.
Attn: Administrador de Protección de Datos
383 Corona St, Denver
CO 80218, EE. UU.
9. Transferencia internacional de datos
Respecto a los usuarios residentes en la Unión Europea, tenga en cuenta que la información personal que obtenemos
de usted o acerca de usted podrá ser transferida, procesada y almacenada, a los efectos señalados en esta
Política de privacidad, fuera de la UE, incluidos los Estados Unidos de América. Nos tomamos muy en serio la
privacidad de nuestros usuarios, por lo que tomaremos las medidas pertinentes para salvaguardar su información,
lo que incluye asegurar un nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con las normativas de la UE. Le
informamos que Engeni LLC., compañía de responsabilidad limitada, constituida y con sede social conforme a las
leyes de la República de Estados Unidos de América, es la “controladora de datos” responsable de proteger su
información personal relacionada con el Servicio. Si desea más información acerca de sus datos personales así
como su utilización relacionada con dicho servicio, incluida la posibilidad de corregir cualquier dato
incorrecto, póngase en contacto con el Administrador de protección de datos en la dirección facilitada
anteriormente. Tomaremos las medidas que estimemos necesarias para confirmar su identidad antes de
proporcionarle sus datos personales. Responderemos a cualquier solicitud convenientemente formulada y confirmada
relativa a datos personales en un plazo de 30 días, o según lo estipulado por las leyes correspondientes. En
caso de que no quede satisfecho con la forma en la que su solicitud fue gestionada, podrá informar de ello al
Comisario de Protección de Datos en Estados Unidos de América.
10. Modificaciones a esta política de privacidad
Podemos revisar esta Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno. La versión más actual de la Política
de Privacidad regirá la recopilación, el uso y la divulgación por nuestra parte de la información acerca de
usted. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos por correo
electrónico o publicaremos un aviso en el Servicio antes de la fecha de entrada en vigor de tales cambios. Si
sigue accediendo al Servicio y haciendo uso de él después de que dichos cambios hayan entrado en vigor, usted
acepta la Política de Privacidad revisada.